Відгуки про компанію Brenduemo
- Роман Т.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Вівіен Г.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Ілля Б.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Домовленість була про відправку 02.01, за фактом відправили 05.01. Про затримку не попередили. При цьому наполягли на зміні способу доставки з відділення Розетки на НП, через що було скасовано безкоштовну доставку з підпискою,тож довелось платити ще й за це. До якості товару питань немає
- Коментар продавця
Дякуємо за ваш відгук і що відзначили якість товару.
Хочемо уточнити кілька моментів. Безкоштовна доставка за підпискою Smart діє як на відділення Rozetka, так і на Нову пошту, тому зміна служби доставки не скасовує саму можливість безкоштовної доставки в межах умов підписки.
Зміна способу доставки була запропонована виключно з міркувань швидшого отримання замовлення, оскільки Нова пошта доставляє значно швидше, ніж Rozetka, особливо у святковий період. Це рішення було прийняте на користь клієнта, щоб ви могли отримати замовлення якомога раніше.
Відправка була здійснена 5 січня у зв’язку з новорічними святами — наш графік роботи на цей період був заздалегідь опублікований на сайті.
Перепрошуємо, якщо виникло непорозуміння, та дякуємо за зворотний зв’язок — він допомагає нам ставати кращими.
- Коментар продавця
- ПокупецьУгода на маркетплейсі Prom.ua
- Окара С.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Віталій М.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Ирина Х.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Будьте готові чекати мінімум тиждень на виготовлення та відправку. Названі продавцем терміни доставки не відповідають дійсності. Також доведеться спілкуватись з недолугим представником продавця, який напише вам після 22:00 та не буде знати навіть деталей замовлення. Але сама кофтинка гарної якості
- Коментар продавця
Доброго дня!
Дякуємо за Ваш відгук і за те, що відзначили якість виробу — для нас це справді важливо.
Щодо термінів: усі наші вироби виготовляються індивідуально, і строки виробництва та відправки озвучуються заздалегідь під час оформлення замовлення. Вони можуть відрізнятися залежно від завантаженості та обраного способу доставки.
Стосовно комунікації — нам прикро читати таку оцінку. Ми вже перевірили ситуацію та звернули увагу на дотримання часу спілкування і коректне ведення замовлень, щоб уникати подібних зауважень у майбутньому.
Дякуємо за зворотний зв’язок — він допомагає нам покращувати сервіс.
- Коментар продавця
- Василь К.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Юрій Б.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Все чудово все підійшло
- Іван П.Угода на маркетплейсі Prom.ua
